了不起的行業(yè)|紫鳥對(duì)話新時(shí)穎創(chuàng)始人 林時(shí)樂(lè)

　　閩商溫度，熨燙世界皺褶。

　　鳳凰網(wǎng)深圳攜手紫鳥瀏覽器重磅打造的跨境電商行業(yè)紀(jì)錄片《了不起的行業(yè)》，致力于深度呈現(xiàn)這個(gè)時(shí)代最具活力的商業(yè)圖景。

　　本期節(jié)目，我們走進(jìn)新時(shí)穎，對(duì)話創(chuàng)始人林時(shí)樂(lè)先生。作為中國(guó)跨境電商的早期探路者，他從2005年大學(xué)期間便切入賽道，親歷了從eBay供貨商到亞馬遜品牌賣商的轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)企業(yè)成為行業(yè)標(biāo)桿的實(shí)戰(zhàn)派創(chuàng)業(yè)者。無(wú)論是通過(guò)本土化策略提升品牌黏性，還是以孝親文化構(gòu)建企業(yè)溫度，都彰顯出長(zhǎng)期主義的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。面對(duì)AI浪潮和行業(yè)變局，這位實(shí)戰(zhàn)派創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)信：紅利永遠(yuǎn)屬于持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的人。

　　《了不起的行業(yè)》 第六期

　　主持人：欄目主理人 貝卡

　　嘉賓：新時(shí)穎創(chuàng)始人 林時(shí)樂(lè)

　　貝卡：林總，聽說(shuō)您大學(xué)的時(shí)候就進(jìn)入了跨境電商圈，并且賺到了第一桶金是嗎？

　　林時(shí)樂(lè)：2005年的時(shí)候，大二我就開始做電商。2007年大學(xué)畢業(yè)之后就創(chuàng)業(yè)，所以算是比較早一批做跨境電商的從業(yè)者。大部分的人通過(guò)易趣出海，然后eBay的國(guó)際去賣貨。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有跨境電商這個(gè)概念，它是叫做“國(guó)際淘寶”的概念。

　　貝卡：所以您也是最早一批做eBay的那一部分賣家。

　　林時(shí)樂(lè)：我是給eBay賣家供貨的，就像他們?nèi)ベu貨，然后我去整合供應(yīng)鏈。所以當(dāng)時(shí)其實(shí)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)檫M(jìn)入了一個(gè)新的行業(yè)，這個(gè)新的行業(yè)市場(chǎng)空間容量又大，契合那個(gè)契機(jī)，所以有了一定的積累。

　　貝卡：您是什么時(shí)候開始轉(zhuǎn)型做品牌，做到了福建最大的服飾賣家呢？

　　林時(shí)樂(lè)：誰(shuí)最大這不一定，我們是比較幸運(yùn)，在做跨境的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律。比如說(shuō)客戶如果有復(fù)購(gòu)，業(yè)務(wù)量就比較穩(wěn)定。我們也就發(fā)現(xiàn)了品牌的重要特征，所以很注重客戶的體驗(yàn)。各個(gè)品牌它會(huì)有一定的人群，這樣讓我們的業(yè)務(wù)可以比較穩(wěn)定的發(fā)展。

　　貝卡：聽說(shuō)您是亞馬遜最早的一批賣家。

　　林時(shí)樂(lè)：亞馬遜當(dāng)時(shí)來(lái)中國(guó)做全球的招商，當(dāng)時(shí)在北京開這樣的會(huì)議，它可能就是面向北上廣這樣的城市賣家。泉州的賣家在當(dāng)時(shí)并不是它主要的招商對(duì)象，可能我們比較積極去報(bào)名、去出席 。當(dāng)時(shí)有50多個(gè)賣家，只有個(gè)別來(lái)自福建。因?yàn)樗麄儚拿绹?guó)過(guò)來(lái)，對(duì)于福建、對(duì)于泉州他們其實(shí)是陌生的。因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂谶@樣的一個(gè)品類線和專注于跨境，所以在這種新機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候，作為創(chuàng)始人我也相對(duì)比較積極，主動(dòng)去識(shí)別機(jī)會(huì)的有效性。

　　貝卡：女裝這個(gè)類目無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一個(gè)非常擁擠的賽道，您為什么還會(huì)瞄準(zhǔn)女裝這個(gè)賽道呢？

　　林時(shí)樂(lè)：當(dāng)時(shí)起局的時(shí)候，服飾這個(gè)品類它本身是比較大的一個(gè)品類，產(chǎn)品線也比較豐富，可做操作的空間比較大，所以做一行就專注一行。雖然我們?nèi)�州鞋子這個(gè)產(chǎn)品線非常豐富，特別是運(yùn)動(dòng)鞋，但是我可能是少有的沒(méi)有做鞋子的賣家。那是因?yàn)榛�于我�?duì)供應(yīng)鏈的理解，應(yīng)該是要不斷的深化。不管是我做女裝還是其他人做鞋子，只要你不斷研究，就可以成為這個(gè)行業(yè)里面的專家。成為這個(gè)行業(yè)里面專家總有的客戶會(huì)喜歡這樣類型的產(chǎn)品和這樣類型的賣家。

　　貝卡：林總，服飾的退貨率特別高，所以很多賣家頭疼這個(gè)毛利要怎么設(shè)置，您有什么經(jīng)驗(yàn)給大家分享呢？

　　林時(shí)樂(lè)：毛利的設(shè)置，不同的行業(yè)、不同的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。比如說(shuō)像我們?cè)趤嗰R遜銷售，它其實(shí)現(xiàn)在基本上都會(huì)有5倍左右的定價(jià)倍率。這是因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目比較多，然后它的退換貨率加起來(lái)如果你沒(méi)有5倍的定價(jià)，到時(shí)候一打折就很容易被擊穿。那如果是東南亞的話，它可能就會(huì)低一點(diǎn)，因?yàn)樗�的平臺(tái)收費(fèi)就低一些。那如果是獨(dú)立站的話，可能就會(huì)更高，因?yàn)楠?dú)立站它的產(chǎn)品更注重特色，廣告營(yíng)銷費(fèi)用的占比就會(huì)更高，所以其實(shí)這種毛利的設(shè)置是跟不同的平臺(tái)渠道還有你的定位是不一樣的。比如說(shuō)你如果是做很多的基礎(chǔ)款，那么你的毛利定價(jià)肯定也是比較低的。但是如果你做很多的時(shí)尚款，它的產(chǎn)能本身不高，那么它的營(yíng)銷成本也高，它的退換貨率如果更高了，它的定價(jià)倍率就要上去。

　　貝卡：很多賣家說(shuō)做服飾選款式先去看看新時(shí)穎的獨(dú)立站，您是怎樣做到不跟風(fēng)然后把新時(shí)穎做這么大的呢？

　　林時(shí)樂(lè)：其實(shí)可能跟我們的基因有關(guān)系。因?yàn)槲覀兣�發(fā)起家，批發(fā)的賣家他本來(lái)就應(yīng)該提供更多的款式、更豐富的選擇，這樣的話客戶才會(huì)有不斷的復(fù)購(gòu)。所以每個(gè)公司的基因決定了它的做事風(fēng)格。

　　貝卡：服飾類的SKU（庫(kù)存單位）很多，所以很多賣家頭疼這個(gè)庫(kù)存的問(wèn)題，你備的少不夠賣，備多了現(xiàn)金流有問(wèn)題，新時(shí)穎是怎么處理這個(gè)問(wèn)題的呢？

　　林時(shí)樂(lè)：首先還是回到復(fù)購(gòu)，就是你做任何東西如果有復(fù)購(gòu)的話，那本身它就有個(gè)基礎(chǔ)量。第二個(gè)是要做到克制，就是你不要想著搶最后一波，比如說(shuō)換季的時(shí)候、比如說(shuō)活動(dòng)之后，這些的斷崖式的都會(huì)導(dǎo)致你如果沒(méi)有克制，你就會(huì)反噬。

　　如果說(shuō)還有什么好的方法論，就是不要吝嗇交流，你要主動(dòng)去跟別人交流。比如說(shuō)做亞馬遜，開始做亞馬遜我們可能很早，但是我們當(dāng)時(shí)做得好的方法論就是鋪貨，就是上傳更多的款式，用當(dāng)年賣eBay的邏輯，還有我們批發(fā)有很多的貨源，這樣去做。但是真正做的好的其實(shí)是做爆款，那么這個(gè)也是因?yàn)槲覀兘涣鞯娜ψ永锩嫖铱赡懿恍⌒膸偷搅艘恍┤耍�所以他�?huì)主動(dòng)的給我?guī)��?lái)這方面的資訊并且手把手教會(huì)了我。所以你的幸運(yùn)還來(lái)源于可能你幫到了別人的時(shí)候，可能你的幸運(yùn)度也會(huì)高一些。我比較早做跨境電商，后面有幸也遇到了很多后來(lái)者做這方面的創(chuàng)業(yè)，特別是很多大學(xué)畢業(yè)生。但是我們這個(gè)行業(yè)其實(shí)當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)起局就電腦加人腦，它就是有點(diǎn)類似金融公司一樣的P2P的模式。所以對(duì)于當(dāng)?shù)氐恼�府�?lái)說(shuō)，他們也擔(dān)心這些人是不是會(huì)產(chǎn)生什么其他方面的風(fēng)險(xiǎn)。那我們剛好成立了這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)（泉州市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)），所以當(dāng)時(shí)我就積極的去引導(dǎo)政府跟企業(yè)之間的對(duì)接。過(guò)程中其實(shí)看似是我在幫他們，其實(shí)是他們?cè)趲臀�，因�(yàn)楫吘鼓贻p人他們?cè)谘芯啃碌墓ぞ叩倪^(guò)程中他們是比我更懂的。那么在這過(guò)程中我也結(jié)識(shí)了一幫非常好的朋友，遇到比如說(shuō)一些不管是營(yíng)銷方面的問(wèn)題還是工具上面的疑惑，又或者是發(fā)展機(jī)會(huì)上面大家都可以能夠有效的溝通。

　　貝卡：林總，聽說(shuō)您每年都會(huì)辦一次供應(yīng)商大會(huì)，您是如何帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)一起成長(zhǎng)的呢？

　　林時(shí)樂(lè)：供應(yīng)商大會(huì)，一個(gè)是大家可以有交流的機(jī)會(huì)，第二個(gè)是也可以借著這個(gè)會(huì)議，有一些信息包括一些思想的同頻，當(dāng)思想同頻了之后，其實(shí)做事就簡(jiǎn)單了。雙方之間不只是利益，還可以有一些交流跟成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

　　貝卡：新時(shí)穎很早就開始做本土化了，作為本土化的探路者，有什么經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下嗎？

　　林時(shí)樂(lè)：因?yàn)槟阒灰�想做品牌，品牌的話一定是要�?duì)當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)人群、對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境還有對(duì)品牌在當(dāng)?shù)氐穆涞剡M(jìn)行長(zhǎng)期的布局。那我們更多的是在做美國(guó)的這個(gè)市場(chǎng)的一些研究，比如說(shuō)本土的拍攝、本土的模特、本土的開發(fā)、參展、線下的交流。這樣的接觸它可能直接不會(huì)給你帶來(lái)多大的一個(gè)效果，但是它能夠間接提升你團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知還有提高我們開發(fā)的成功率。這一些我都認(rèn)為是非常好的嘗試。

　　貝卡：DeepSeek的爆火，人工智能時(shí)代的這樣一個(gè)崛起對(duì)跨境電商行業(yè)有什么新的發(fā)展和一些內(nèi)容可以跟大家分享呢？

　　林時(shí)樂(lè)：不管是科技怎么發(fā)展，它都是因人的創(chuàng)造力才產(chǎn)生的。科技的一個(gè)迭代，比如說(shuō)我們最近也在跟Link Fox在做一些研究，比如說(shuō)做一些視頻，做一些圖片優(yōu)化的研究。而這個(gè)本質(zhì)上面就是為了讓客戶更好的體驗(yàn)，也促進(jìn)團(tuán)隊(duì)處理這一些視頻圖片的效率，充分使用這些新的技術(shù)，你的團(tuán)隊(duì)的整個(gè)工作效率就會(huì)高。

　　貝卡：像前段時(shí)間TikTok，包括一些國(guó)際形勢(shì)的一些影響是不是對(duì)小賣家會(huì)帶來(lái)一些比如惶恐對(duì)跨境電商的影響？

　　林時(shí)樂(lè)：如果說(shuō)是惶恐的話，我相信很多大賣家更惶恐。為什么呢？因?yàn)樗麄儔旱呢浉�多，他們的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)其實(shí)更高。一加關(guān)稅，那么我們就沒(méi)有利潤(rùn)空間，那就代表我們是很薄弱的。對(duì)于生活必需品，他完全不采購(gòu)中國(guó)的東西，在短期之內(nèi)都是不可能的。

　　貝卡：那對(duì)于前段時(shí)間非常火這個(gè)取消小額豁免這個(gè)事件是對(duì)什么樣的賣家影響比較大，要怎么應(yīng)對(duì)呢？

　　林時(shí)樂(lè)：對(duì)于一些獨(dú)立站的賣家，他可能這方面的影響會(huì)比較大，因?yàn)樗�的貨要求服�?wù)的效率會(huì)比較快。比如說(shuō)他中國(guó)采購(gòu)貨物直接發(fā)貨的，他既然已經(jīng)成為一個(gè)未來(lái)的一個(gè)常態(tài)，更重要的是，我們要調(diào)整我們的業(yè)務(wù)模式去應(yīng)對(duì)就可以了。

　　貝卡：林總，有哪些具體的崗位是您以前做過(guò)的嗎？

　　林時(shí)樂(lè)：其實(shí)基本上每個(gè)崗位自己都實(shí)際操作過(guò)，比如說(shuō)打包、質(zhì)檢、封紙箱，包括紙箱的尺寸要怎么定做、紙箱的舌頭要把它剪掉，這些都是當(dāng)年我們?cè)囼?yàn)出來(lái)的成績(jī)。像包紙箱的速度，怎么包怎么打包，是人轉(zhuǎn)還是貨轉(zhuǎn)，這個(gè)其實(shí)都有規(guī)律的，讓這箱子轉(zhuǎn)，他的效率就更快了。

　　貝卡：泉州是海上絲綢之路的起點(diǎn)，林總您的起點(diǎn)和大本營(yíng)都設(shè)立在泉州是為什么呢？

　　林時(shí)樂(lè)：首先我讀書大學(xué)就在泉州，第二個(gè)我家也安在泉州，泉州在鞋服的供應(yīng)鏈上面又很完備，它有相對(duì)完整的這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)然我們也在廣州設(shè)立開發(fā)點(diǎn)，在廈門設(shè)立技術(shù)的團(tuán)隊(duì)，在成都設(shè)立營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)。隨著發(fā)展的需要，每一個(gè)地方都有它的特點(diǎn)，我們只是充分利用不同地方的資源來(lái)做匹配而已。

　　貝卡：利用各地的優(yōu)勢(shì)來(lái)匹配到最適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。

　　林時(shí)樂(lè)：是的。在這個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，泉州的這個(gè)營(yíng)商環(huán)境也不錯(cuò)，更重要的是泉州這個(gè)城市它有一個(gè)很好的活力，就是愛(ài)拼敢贏。

　　貝卡：新時(shí)穎作為跨境電商的深度參與者，您覺(jué)得跨境電商已經(jīng)過(guò)了紅利期了嗎？

　　林時(shí)樂(lè)：紅利一直都在，只是你要找到適配你的市場(chǎng)，不同階段有不同的呈現(xiàn)方式。比如說(shuō)早期肯定是從無(wú)到有，那他紅利的時(shí)候就是你只要會(huì)上傳產(chǎn)品就有貨賣。到一定階段從有到優(yōu)，做好的產(chǎn)品的人就會(huì)有好的紅利。那從優(yōu)到變這個(gè)階段的時(shí)候，你如果有創(chuàng)新能力比較足的公司，特別是傳統(tǒng)的工貿(mào)結(jié)合的公司進(jìn)場(chǎng)，他們?cè)谶@個(gè)方面的底蘊(yùn)就強(qiáng)，反而在這個(gè)階段更能發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。

　　但如果我們能夠在某一些市場(chǎng)上面針對(duì)客戶群體不斷的深入去做研究，提升我們的運(yùn)營(yíng)效率，還有給到客戶做一些創(chuàng)造性的價(jià)值，那我相信市場(chǎng)一定是很歡迎，并且我們的所有的這一個(gè)經(jīng)營(yíng)者也都可以有一定的收益的。

　　貝卡：您和您愛(ài)人是圈內(nèi)著名的賢伉儷組合，那和愛(ài)人一起創(chuàng)業(yè)有沒(méi)有什么好處、弊端呢？

　　林時(shí)樂(lè)：這個(gè)好處就是背靠背，因?yàn)殡p方的溝通會(huì)比較高頻。然后不好的點(diǎn)是家事跟公司的事就會(huì)容易帶來(lái)情緒，還好她的容忍度都比較高，共同成長(zhǎng)的這個(gè)過(guò)程中協(xié)調(diào)的比較好，所以一路過(guò)來(lái)還是比較順利的。

　　貝卡：有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享給現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的一些夫妻或者情侶？

　　林時(shí)樂(lè)：其實(shí)創(chuàng)業(yè)不管是找誰(shuí)合伙它很關(guān)鍵的是思想的統(tǒng)一，大家對(duì)這個(gè)事情的方向是一致的。第二個(gè)一定是互補(bǔ)，各自有分工，尊重對(duì)方的作用或者說(shuō)是雙方之間一定要充分溝通，夫妻合伙更是如此。因?yàn)槟悴恢皇窃诠�司相處，在家里還要相處，所以及時(shí)調(diào)節(jié)這個(gè)情緒是很關(guān)鍵的，男性的話主動(dòng)道歉就行了。

　　貝卡：林總，聽說(shuō)您公司有個(gè)孝親文化？

　　林時(shí)樂(lè)：這也是基于說(shuō)我自己是怎么經(jīng)營(yíng)家庭的。你能工作了，你的工作里面其實(shí)是不是能夠有一份回饋給到父母，那公司幫出一些錢，現(xiàn)在能不能邀請(qǐng)你父母一起去旅游。這樣的話其實(shí)就創(chuàng)造一種跟父母之間的相處。我們還有一個(gè)做法就是發(fā)工資的時(shí)候多了一份孝親工資。

　　貝卡：那這一部分的工資是算在員工的工資范圍之內(nèi)的還是打到父母那里��？

　　林時(shí)樂(lè)：首先是打到父母上面的，第二個(gè)的話它不在員工的工資范圍之內(nèi)，是我們額外支出的。給父母開個(gè)卡，父親跟母親是兩個(gè)人的名額，每個(gè)月每個(gè)人會(huì)打300塊錢，我們希望能夠借助公司的這個(gè)維度去建立這種孝親的這種鏈接。

　　貝卡：您覺(jué)得中國(guó)品牌出海在2025年還有什么新的挑戰(zhàn)嗎？

　　林時(shí)樂(lè)：品牌是一條長(zhǎng)期的路，它不是一年就能做成。因?yàn)槠放扑�不是�?jiǎn)單的聲量，它是一種能量的匯聚，是一種口碑式的傳播。通過(guò)品牌客戶能不能有更好的體驗(yàn)，能不能促進(jìn)他過(guò)幸福美滿的生活，所以這是品牌的締造者他需要去思考并且不斷地升級(jí)的，這樣的事情我相信現(xiàn)在才剛開始。

　　貝卡：您覺(jué)得跨境電商是個(gè)了不起的行業(yè)嗎？

　　林時(shí)樂(lè)：跨境電商的早期從業(yè)者普遍都是屌絲起家，但不會(huì)永遠(yuǎn)都是屌絲。因?yàn)樗�隨著歷史的發(fā)展進(jìn)程，跨境電商的賣家確確實(shí)實(shí)是能夠給到這個(gè)社會(huì)的效率，也給到我們中國(guó)的這一個(gè)產(chǎn)品的出海帶來(lái)了一定的加持，所以這個(gè)行業(yè)是一個(gè)比較寬闊的天地，也相信會(huì)讓不少的人在這里面都能夠展現(xiàn)出自己的價(jià)值。