開業(yè)1個(gè)月即實(shí)現(xiàn)盈利，這家美豪酒店成功的方法論有哪些？

　　標(biāo)桿解讀

　　美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）

　　2024年中國(guó)商旅市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)商旅出行頻次總體呈上升趨勢(shì)，尤其是年輕群體（23-40歲）成為商旅市場(chǎng)的重要力量，商務(wù)旅行總費(fèi)用預(yù)計(jì)將同比增長(zhǎng)8.8%。此外，根據(jù)GBTA（全球商旅協(xié)會(huì)）預(yù)測(cè)顯示，2024年中國(guó)商旅市場(chǎng)BTI（商務(wù)旅行指數(shù)）是672，仍略低于2019年水平，而未來三年這一指數(shù)還將繼續(xù)上升，并于2028年抵達(dá)928的高值。

　　一方面是隨著出行政策不斷放寬拉動(dòng)的商旅住宿需求增長(zhǎng)，另一方面是企業(yè)更加趨于理性化的商旅費(fèi)用控制，因此“高質(zhì)價(jià)比”的商旅典范酒店將成為當(dāng)下及未來酒店市場(chǎng)的一大王牌。

　　如何俘獲商旅精英的芳心？美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）給市場(chǎng)提供了一個(gè)可供借鑒的范本。

　　范本

　　開業(yè)1個(gè)月即實(shí)現(xiàn)盈利

　　美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）于2024年9月開業(yè)，沒有經(jīng)歷通常6個(gè)月的“爬坡期”，這家酒店開業(yè)當(dāng)月即火爆，第二個(gè)月即實(shí)現(xiàn)盈利。截至目前，門店RevPAR超280元，Occ超80%，ADR破300元，在各大OTA渠道收獲 4.8及以上的高分好評(píng)。

　　酒店競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌，美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）卻逆襲傳統(tǒng)爬坡期，短短時(shí)間內(nèi)取得優(yōu)秀成績(jī)，深入對(duì)美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）成功之道的拆解，可以總結(jié)為做對(duì)選擇、做足準(zhǔn)備、做深實(shí)踐。

　　做對(duì)選擇：

　　站在風(fēng)口，才能起飛。

　　美豪酒店以“聚焦中端賽道，造就美好旅宿生活”為品牌定位，錨定精致獨(dú)立的菁英人群 、理性消費(fèi)的中青年商務(wù)人群 、擁有品味的都市新中產(chǎn)作為核心目標(biāo)群體，致力以滿足國(guó)人「安心、省心、舒心」的需求為己任，打造兼具「質(zhì)價(jià)比、產(chǎn)品力、服務(wù)力」的中端酒店，精準(zhǔn)切中極具潛力的商旅市場(chǎng)及追求質(zhì)價(jià)比的消費(fèi)趨勢(shì)。

　　隨著大眾審美的日益提升，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，94%的消費(fèi)者認(rèn)為商品顏值會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生重要影響，這一趨勢(shì)在酒店行業(yè)也表現(xiàn)明顯。酒店的顏值設(shè)計(jì)不僅是遞給消費(fèi)者的第一張名片，還能通過“顏值”帶來更高的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）采用美豪酒店品牌最新3.0產(chǎn)品，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格以美豪藍(lán)為主調(diào)，該色調(diào)衍生自一天當(dāng)中愜意的［藍(lán)調(diào)時(shí)刻］，給予人自在與松弛的美好感受。靜謐的蔚藍(lán)商務(wù)又不失小資，搭配棕色、金色，營(yíng)造出時(shí)尚高級(jí)氛圍感；選用皮質(zhì)、金屬等裝飾材料，凸顯深厚質(zhì)感；美豪3.0產(chǎn)品完美地契合中產(chǎn)及商務(wù)人士主流的高級(jí)感審美及生活品味追求。

　　在高頻使用的電梯空間里，棕色皮質(zhì)的扶手，局部點(diǎn)綴的藍(lán)色面板，藝術(shù)玻璃結(jié)合柔和的燈光設(shè)計(jì)，彰顯高級(jí)調(diào)性；房間里精心設(shè)計(jì)的迷你吧，在柜體上部加入金屬玻璃壁架，在溫暖的燈光氛圍烘托下，讓沖泡的過程更加具有儀式感；客房智能語音助手、智能電視系統(tǒng)等，為客戶打造更先進(jìn)的居住體驗(yàn)······

　　在產(chǎn)品打造細(xì)節(jié)上圍繞中產(chǎn)及商務(wù)人士所關(guān)注的“品質(zhì)感”、“儀式感”、“科技感”下足功夫，讓消費(fèi)者體驗(yàn)過后不由自主表示：“這是我喜歡的風(fēng)格，下次還會(huì)再來”。

　　做足準(zhǔn)備：

　　一家酒店能在短期內(nèi)將各方面做到那么極致，背后必然有更多努力的付出。

　　據(jù)店總介紹：“在籌備及開業(yè)期間，藝科的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從品牌負(fù)責(zé)人到區(qū)域總，經(jīng)常會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)給予運(yùn)營(yíng)上指導(dǎo)及幫助。了解到我是新入職的，還專門安排了西安一個(gè)非常優(yōu)秀的老店總到我們門店進(jìn)行幫扶。”

　　同時(shí)，在開業(yè)前，團(tuán)隊(duì)在服務(wù)及運(yùn)營(yíng)方面均進(jìn)行了高密度的培訓(xùn)，以及對(duì)周邊的政府、企業(yè)、單位進(jìn)行協(xié)議客戶拓展。“有好的產(chǎn)品、加上平臺(tái)多方面的支持、系統(tǒng)化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)成員的凝心聚力，才能在這么短的時(shí)間，整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到這么好的狀態(tài)。”

　　做深實(shí)踐：

　　美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）深入踐行美豪酒店品牌“人文溫度、美好生活、簡(jiǎn)而有質(zhì)”的核心理念，為消費(fèi)者創(chuàng)造滿意加驚喜的超值服務(wù)感受，獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。

　　在24年東盟博覽會(huì)展會(huì)期間，美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）接待了多個(gè)國(guó)家、地區(qū)的會(huì)務(wù)團(tuán)體。在接待前期，店總主動(dòng)深入與客戶溝通了解需求，針對(duì)重要客戶安排管家在機(jī)場(chǎng)陪同會(huì)務(wù)組人員一同接機(jī)及接站，同時(shí)店總親自在前臺(tái)歡迎賓客入住，讓客戶深入感受親情式服務(wù)。

　　此外，針對(duì)客戶的臨時(shí)服務(wù)需求做到了及時(shí)的響應(yīng)，如服務(wù)期間，會(huì)務(wù)客戶人員夜間10點(diǎn)臨時(shí)提出會(huì)議室使用需求，當(dāng)時(shí)酒店員工已下班，但店總及住宿舍員工及時(shí)回到酒店加班布置，給客戶留下了美好的印象。

　　由于出色完成了各國(guó)、地區(qū)代表團(tuán)負(fù)責(zé)人的VIP接待工作，美豪酒店（南寧東站鳳嶺店）得到主辦方和各地區(qū)代表團(tuán)的一致好評(píng)，并因此被列為東盟國(guó)際博覽會(huì)長(zhǎng)期合作伙伴。

　　業(yè)主心聲：

　　對(duì)藝科的評(píng)價(jià)：

　　“藝科管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力強(qiáng)，對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)把控精準(zhǔn)，從人員管理到成本控制，從服務(wù)品質(zhì)提升到市場(chǎng)推廣，都展現(xiàn)出深厚的專業(yè)素養(yǎng)。如在籌建期間，藝科工程板塊的相關(guān)負(fù)責(zé)人非常負(fù)責(zé)任，經(jīng)常在項(xiàng)目一待就是一天，對(duì)施工過程中的各項(xiàng)流程把控得非常嚴(yán)格，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量以及工程進(jìn)度······”

　　加盟選擇原因：

　　“當(dāng)時(shí)考察了美豪3.0產(chǎn)品，感覺整體風(fēng)格調(diào)性和當(dāng)下的商旅，還有年輕客戶的審美比較匹配；然后美豪打造的服務(wù)體系比較完善及溫暖；最后，就是投資模型及投資政策對(duì)投資人非常友好。所以，沒有過多猶豫就選擇投資美豪酒店這個(gè)品牌，事實(shí)證明，沒有選錯(cuò)。”

　　進(jìn)化

　　競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)的美豪酒店3.0

　　美豪酒店品牌從2013年品牌化至今，持續(xù)攬獲酒店行業(yè)各大獎(jiǎng)項(xiàng)“最受歡迎酒店品牌“、“卓越投資價(jià)值品牌”、“品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”、“最佳服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐”、“最佳民族品牌”、“影響力品牌金航獎(jiǎng)”等，印證了美豪酒店品牌蓬勃的生命力及穩(wěn)健的投資價(jià)值。

　　2024年，美豪酒店品牌全面煥新，推出美豪酒店3.0產(chǎn)品，市場(chǎng)戰(zhàn)斗力再度拉升。3.0版本找準(zhǔn)了酒店升級(jí)的核心出發(fā)點(diǎn)：一方面，通過設(shè)計(jì)與服務(wù)上的煥新讓消費(fèi)者住得安心；另一方面，打造穩(wěn)健安心的投資模型，讓投資人投得省心。

　　打造「自在與松弛」的新產(chǎn)品

　　作為中端賽道的美豪酒店3.0產(chǎn)品，在保證投資“性價(jià)比”的前提下，通過更具巧思的設(shè)計(jì)、更符合當(dāng)下流行審美的風(fēng)格、更合理的空間動(dòng)線、更高的坪效、更深入的細(xì)節(jié)把控、更多的智能場(chǎng)景運(yùn)用，讓消費(fèi)者感受超高的“質(zhì)價(jià)比”，享受自在與松弛的旅居生活感。

　　外觀：酒店大門采用巧思設(shè)計(jì)，兩根立柱造型呈歡迎擁抱手勢(shì)，營(yíng)造出滿滿的歸家儀式感，使客人從踏入酒店的第一刻起就感受到溫馨和尊重。雨棚頂面鉆石造型結(jié)合星星點(diǎn)點(diǎn)的燈光，大氣高檔又不失氛圍。

　　公區(qū)：公共區(qū)域的設(shè)計(jì)大膽突破了傳統(tǒng)界限，通過優(yōu)化空間布局顯著提升了坪效。大堂接待采用了分段式島臺(tái)設(shè)計(jì)，員工可以進(jìn)行移動(dòng)式服務(wù)，拉近了與賓客的距離，增強(qiáng)了互動(dòng)和服務(wù)的親切感。同時(shí)，新增櫥柜式自助飲品服務(wù)，為風(fēng)塵仆仆的客戶提供各種便利。健身房與洗衣區(qū)合二為一，提高坪效。

　　客房：貼合消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)升級(jí)，洗手臺(tái)與傳統(tǒng)浴室空間分離，開放式衣帽間直接連接浴室，方便住客洗漱更衣。加強(qiáng)了鏡面燈與穿衣鏡的布置，讓旅客整理著裝更從容自在。特別值得一提的是，隔音門厚度達(dá)到了6厘米，確保了客戶安睡的核心需求，提供了一個(gè)安靜、舒適的休息環(huán)境。

　　智能化：智能語音助手、藝小龍?jiān)诰�服務(wù)管家、ETV客房智能電視系統(tǒng)以及智能洗衣房等功能，不僅提升了服務(wù)效率，更為客人帶來了前所未有的便捷體驗(yàn)。無論是控制房間內(nèi)的設(shè)備，還是獲取即時(shí)幫助，智能化技術(shù)都讓賓客的每一次入住更加自在。

　　注重「分寸與尊重」的新服務(wù)

　　美豪酒店3.0以“人文溫度、美好生活、簡(jiǎn)而有質(zhì)”為核心理念，完善服務(wù)全流程，推出五項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)和九大感動(dòng)服務(wù)，打造出了細(xì)致入微且不失分寸的服務(wù)體驗(yàn)。

　　從住前到離店，美豪3.0全流程的貼心服務(wù)精準(zhǔn)預(yù)判客人需求，為住客帶來無縫且溫暖的關(guān)懷。

　　從預(yù)訂開始，藝小龍服務(wù)管家入住關(guān)懷就已送達(dá)，預(yù)訂后的15分鐘內(nèi)就有關(guān)懷致電，真正帶來家人般關(guān)懷；踏入酒店，從貼心的奉茶、免費(fèi)的歡迎水果，再到洗衣服務(wù)、下午茶服務(wù)、深夜的一碗暖心面、安睡禮包等等細(xì)節(jié)，為住客帶來超五星的服務(wù)體驗(yàn)；退房后精致的離店伴手禮以及2小時(shí)回訪服務(wù)，則悄悄種下了再次光臨的種子。

　　同時(shí)，除了服務(wù)人員提供親人般的溫暖，美豪酒店注重科技能力的運(yùn)用打造智慧服務(wù)，如借助送物機(jī)器人、智能客控等，提升服務(wù)效率。通過采用“專人服務(wù)+人工智能”雙引擎服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　構(gòu)建「讓投資人省心」的新模型

　　在投資日趨理性的市場(chǎng)下，美豪酒店懷抱著“讓投資人省心 、讓消費(fèi)者安心、跑出有品質(zhì)規(guī)模”的信念，構(gòu)建出更加穩(wěn)健的投資模型。

　　首先：美豪酒店3.0客房?jī)?nèi)所有的可活動(dòng)家具、沙發(fā)套件、床靠背和床箱都采用了模塊化+品牌定制的模式，進(jìn)一步節(jié)省施工籌建的時(shí)間。

　　其次：通過EPC一站式工程管理系統(tǒng)及智能技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)單房建造成本10萬元、單房運(yùn)營(yíng)成本120元，投建及運(yùn)營(yíng)成本極具性價(jià)比。

　　最后：預(yù)測(cè)最快回報(bào)周期約為3.18年，領(lǐng)先行業(yè)平均水平4.5年。

　　

　　加碼

　　藝科平臺(tái)生態(tài)賦能

　　美豪酒店打響“讓投資人省心 、讓消費(fèi)者安心、跑出有品質(zhì)規(guī)模”口號(hào)的底氣 ，一方面源于自身優(yōu)秀的基因及深厚的積淀，另一方面是來自同程旅行成立的新型住宿產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)——藝龍酒店科技的賦能助力。

　　美豪酒店品牌作為藝龍酒店科技平臺(tái)上的主力品牌之一，在藝科生態(tài)平臺(tái)的深度賦能下，美豪酒店在品牌傳播、科技服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、客源流量、資源集采上都得到了強(qiáng)化，品牌發(fā)展隨著進(jìn)入“加速跑”階段。

　　截至25年2月，美豪酒店已覆蓋全國(guó)30+個(gè)省份，近120個(gè)地級(jí)市，開業(yè)和簽約數(shù)量達(dá)210+家。其中，美豪酒店3.0門店開業(yè)和簽約數(shù)已突破了140家。

　　未來，藝龍酒店科技將持續(xù)提供涵蓋品牌、技術(shù)、營(yíng)銷、會(huì)員、運(yùn)營(yíng)、采購、人才和金融等全方位支持，助力美豪酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自在如行，抵達(dá)美好！為投資人、消費(fèi)者、伙伴創(chuàng)造更多美好。

　　藝龍酒店科技官網(wǎng) https://www.elonghotel.com/

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